Política de Suscripciones y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de tu suscripción y las devoluciones.
1. Servicios digitales y suscripciones
Los servicios ofrecidos por AIXA Assistant incluyen suscripciones periódicas a herramientas digitales, automatizaciones y servicios de IA.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada (mensual, trimestral, anual) salvo cancelación expresa.
2. Cancelación de suscripciones
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario.
La cancelación detiene las futuras renovaciones, pero no genera reembolso por el periodo ya abonado.
La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción activo.
3. Reembolsos
- Servicios digitales entregados: no se realizan reembolsos una vez que el usuario ha recibido acceso efectivo al servicio o herramienta digital.
- Errores técnicos o indisponibilidad del servicio: si un servicio no funciona correctamente, se intentará reparar o sustituir sin coste adicional.
- Excepciones: situaciones extraordinarias se evaluarán caso por caso y podrán dar lugar a reembolsos parciales a discreción de AIXA Assistant.
4. Procedimiento de reembolso o soporte
El usuario debe contactar a info@aixa-assistant.com indicando:
- Motivo de la solicitud
- Datos de la suscripción o compra
- Evidencia del fallo técnico si aplica
AIXA Assistant evaluará la solicitud y proporcionará respuesta en un plazo razonable (máximo 15 días hábiles).
Los reembolsos, si procede, se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Usar los servicios conforme a la ley y a la Política de Uso de IA.
- No generar incidencias fraudulentas para solicitar devoluciones.
- Mantener actualizados los datos de facturación y contacto.
6. Modificaciones de la política
AIXA Assistant se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarse a cambios legales, técnicos o de negocio. Se publicará la versión actualizada en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
7. Contacto
Cualquier duda sobre suscripciones, cancelaciones o reembolsos: info@aixa-assistant.com