Política de Privacidad
Tu confianza y la seguridad de tus datos son nuestra prioridad.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se facilita la presente Política de Privacidad, que describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios del sitio web aixa-assistant.com.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
AIXA Assistant
Correo de contacto: info@aixa-assistant.com
El proyecto se encuentra en fase preoperativa. Los datos oficiales del responsable se incorporarán cuando corresponda legalmente.
2. Datos personales que recogemos
Podemos recopilar los siguientes datos:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre
- Información de contacto
- Mensajes enviados a través de formularios
- Datos aportados al registrarse en el área de clientes
- Datos enviados mediante solicitudes de soporte
- Preferencias de usuario
2.2. Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Actividad dentro de la web
- Sesiones, tiempos de visita y clics
- Información técnica para mejorar el rendimiento
2.3. Datos en servicios IA
Si usas herramientas o automatizaciones IA integradas:
- Entradas proporcionadas voluntariamente (textos, prompts, archivos, instrucciones)
- Resultados generados por el sistema
- Metadatos asociados al uso de IA
- Logs técnicos para seguridad y calidad
En ningún caso se usan para entrenar modelos sin consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- ✔ Gestionar formularios de contacto
- ✔ Responder consultas y solicitudes
- ✔ Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- ✔ Permitir el acceso al área de cliente
- ✔ Gestionar funciones basadas en IA
- ✔ Mejorar la web, automatizaciones y rendimiento
- ✔ Seguridad y prevención de actividades fraudulentas
- ✔ Cumplimiento de obligaciones legales
No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.
4. Base legal del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables son:
- Consentimiento del usuario (formularios, newsletter, cookies).
- Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude).
- Ejecución de precontratos (si el usuario solicita servicios o demos).
- Cumplimiento legal cuando corresponda.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación con el usuario
- Mientras no se solicite su supresión
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
- Para logs técnicos, máximo 12 meses salvo obligación legal
Los datos no se almacenan más tiempo del necesario.
6. Destinatarios y acceso a datos
Podemos compartir datos con:
6.1. Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
Ejemplos:
- Hosting y servidores
- Servicios de email
- Plataformas de analítica
- Herramientas de automatización e IA
- Servicios de seguridad
- Sistemas de creación web
Todos ellos cumplen RGPD y se amparan en contratos de Encargado de Tratamiento (DPA).
6.2. Transferencias internacionales
Si algún proveedor está fuera del EEE, se aplican garantías:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
- Medidas adicionales de seguridad
- Certificaciones reconocidas
Nunca se comparten datos con fines comerciales.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión (derecho al olvido)
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Solicitudes: info@aixa-assistant.com
También puede reclamar ante la AEPD: www.aepd.es
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas:
- Encriptación HTTPS
- Control de accesos
- Sistemas antiintrusión
- Copias de seguridad
- Aislamiento de procesos IA
- Políticas de minimización de datos
- Auditorías internas periódicas
9. Formularios y suscripciones
Al enviar un formulario, el usuario acepta esta Política de Privacidad y la finalidad indicada.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante enlace o escribiendo a nuestro correo.
10. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies, disponible en el apartado Legal.
11. Uso de IA y privacidad
AIXA Assistant integra herramientas de IA. Para proteger la privacidad del usuario:
- Nada se entrena en modelos externos sin permiso explícito.
- Se aplican controles anti-retención de datos.
- Los usuarios deben evitar subir datos sensibles.
- Las interacciones IA pueden ser registradas para seguridad o calidad.
- Cada herramienta IA incluye una capa adicional de protección y cumplimiento.
12. Modificaciones
AIXA Assistant podrá modificar esta Política para adaptarla a la normativa o cambios del servicio. Se anunciará en la web cuando sea significativo.
13. Contacto
Para cualquier cuestión: info@aixa-assistant.com